Políticas de Devolución
En Euphoric 99 queremos que ames tus lentes tanto como nosotros amamos crearlos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
¿Qué productos aplican para devolución?
Puedes solicitar una devolución si:
- Recibiste un producto defectuoso o dañado.
- El producto recibido no coincide con el modelo que pediste.
- No han pasado más de 7 días naturales desde que recibiste el producto.
No aplican devoluciones si:
- El producto fue usado, dañado por el cliente o muestra señales de desgaste.
- Han pasado más de 7 días desde su entrega.
- Se trata de una promoción final o liquidación (venta final).
- El empaque original, estuche o paño de limpieza no están completos o en buen estado.
Proceso de devolución:
- Contáctanos a través de nuestro formulario en la sección de Contáctanos o envíanos un correo a: euphoric990@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido el producto y validado su estado, te ofreceremos:
- Reposición del producto
- Crédito en tienda
- Reembolso (dependiendo del caso)
Envío de devoluciones:
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
- Recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo para asegurar que el paquete llegue correctamente.
Tiempos de reembolso:
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.