En Euphoric 99 queremos que ames tus lentes tanto como nosotros amamos crearlos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

¿Qué productos aplican para devolución?

Puedes solicitar una devolución si:

• Recibiste un producto defectuoso o dañado.
• El producto recibido no coincide con el modelo que pediste.
• No han pasado más de 7 días naturales desde que recibiste el producto.

No aplican devoluciones si:

• El producto fue usado, dañado por el cliente o muestra señales de desgaste.
• Han pasado más de 7 días desde su entrega.
• Se trata de una promoción final o liquidación (venta final).
• El empaque original, estuche o paño de limpieza no están completos o en buen estado.

Proceso de devolución:

1. Contáctanos a través de nuestro formulario en la sección de Contáctanos o envíanos un correo a: euphoric990@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
3. Una vez recibido el producto y validado su estado, te ofreceremos:
   • Reposición del producto
   • Crédito en tienda
   • Reembolso (dependiendo del caso)

Envío de devoluciones:

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
• Recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo para asegurar que el paquete llegue correctamente.

Tiempos de reembolso:

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.